Dieser Kunde ist ein Stammkunde, mit dem wir bereits 2020 zusammengearbeitet haben. Im Januar 2024 kontaktierte er uns per E-Mail und teilte uns seinen Bedarf an einer neuen Charge stationärer Kettenzüge nach europäischem Standard mit. Da die Zusammenarbeit zuvor sehr angenehm war und er mit unserem Service und der Produktqualität äußerst zufrieden war, entschied er sich sofort wieder für uns.
Der Kunde sagte, er benötige 32 europäische Festbrennweiten.KettenzügeMit einer Tragfähigkeit von 5 Tonnen und einer Hubhöhe von 4 Metern. Wir erstellen ein Angebot, das auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Nach Erhalt des Angebots erkundigte sich der Kunde nach den Abmessungen unseres Produkts. Er erklärte, dass aufgrund des begrenzten Platzes strenge Anforderungen an die Größe des Produkts bestünden. Daher fragten wir den Kunden erneut nach seinem Verwendungszweck. Er teilte uns mit, dass er seinen Wagenheber ersetzen müsse und schickte uns Bilder.
Nachdem wir die tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden analysiert hatten, stellten wir fest, dass das Produkt seinen Anforderungen nicht gerecht wird. Der Kunde müsste seine Raumaufteilung ändern. Alternativ könnten wir den Plan an die Kundenwünsche anpassen. Eine Planänderung könnte jedoch zu einer Preiserhöhung führen. Nach unseren Vorschlägen bat uns der Kunde, das Angebot und die Zeichnungen für die Sonderanfertigung zu aktualisieren. Das daraufhin erstellte Angebot entsprach jedoch nicht seinen Vorstellungen. Der Kunde erklärte, er könne seine Raumaufteilung so ändern, dass er einen herkömmlichen europäischen Kettenzug verwenden könne.
Angesichts der aktuellen Nutzungssituation bat uns der Kunde um ein Angebot für 8 Kalebassen, um diese zunächst für einen Probebetrieb zu erwerben. Bei erfolgreichem Verlauf würde er den Kauf der restlichen 24 Kalebassen von SEVENCRANE in Erwägung ziehen. Wir haben dem Kunden die Proforma-Rechnung zugesandt, und er hat den vollen Betrag Anfang März direkt beglichen. Derzeit befindet sich die Produktion der Kalebassen des Kunden in vollem Gange und sie werden in Kürze versandfertig sein.
Veröffentlichungsdatum: 28. März 2024
