Fallstudie zum 0,5-t-Auslegerkranprojekt in Neuseeland

Im November 2023 erhielt unser Unternehmen eine Kundenanfrage. Die Anforderungen des Kunden an die Maschine wurden in der E-Mail klar und deutlich dargelegt. Nachdem unser Vertriebsmitarbeiter die Kontaktdaten des Kunden hinzugefügt hatte, schickte er zunächst eine Nachricht über WhatsApp, um die in der Anfrage nicht genannten Parameter mit dem Kunden abzuklären. Anschließend schickten wir ein Testvideo des Auslegerkrans und Feedback von australischen Kunden, die den Auslegerkran gekauft hatten. Anschließend erstellten wir ein Angebot und eine Lösung basierend auf den Anforderungen des Kunden. Anschließend schickten wir dem neuseeländischen Kunden eine Wasserquittung, um ihn darüber zu informieren, dass unser Produkt bereits zuvor nach Neuseeland exportiert wurde. Der Kunde kündigte an, unser Angebot zu prüfen und uns seine Entscheidung mitzuteilen.

Anschließend antwortete der Kunde, dass er bereit sei,Auslegerkränevon unserem Unternehmen. Er hat jedoch einen langen Urlaub und wird uns nach dem Urlaub kontaktieren. Einige Tage später zeigten wir dem Kunden Bilder von unserer Firmenausstellung auf den Philippinen. Der Kunde antwortete jedoch, dass er noch im Urlaub sei, sodass sich unsere Vertriebsmitarbeiter nicht weiter darum kümmerten. Anschließend kontaktierte uns der Kunde, um ihm die PI zu senden, die wir dann für den Kunden erstellten. Der Kunde leistete außerdem schnell eine Vorauszahlung und schloss die Bestellung nach fast einem halben Monat ab.

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