Fallstudie eines 0,5-Tonnen-Auslegerkranprojekts in Neuseeland

Im November 2023 erhielt unser Unternehmen eine Anfrage eines Kunden. Die Anforderungen des Kunden an die Maschine werden in der E-Mail sehr deutlich. Nachdem unsere Vertriebsmitarbeiter die Kontaktinformationen des Kunden hinzugefügt hatten, schickten sie zunächst eine Nachricht auf WhatsApp, um die Parameter, die nicht in der Anfrage mit dem Kunden enthalten waren, noch einmal zu bestätigen. Anschließend schickten wir ein Testvideo des Auslegerkrans und Feedback von australischen Kunden, die den Auslegerkran gekauft hatten. Anschließend erstellten wir ein Angebot und eine Lösung basierend auf den Anforderungen des Kunden. Anschließend schickten wir dem neuseeländischen Kunden die Wasserquittung, um ihn darüber zu informieren, dass unser Produkt schon einmal nach Neuseeland exportiert wurde. Der Kunde hat erklärt, dass er unser Angebot prüfen und uns seine Entscheidung mitteilen wird.

Anschließend antwortete der Kunde, dass er zum Kauf bereit seiAuslegerkraneaus unserem Unternehmen. Aber er wird einen längeren Urlaub haben und sich nach dem Urlaub bei uns melden. Einige Tage später teilten wir dem Kunden Bilder von der Ausstellung unseres Unternehmens auf den Philippinen mit. Doch der Kunde antwortete, dass es noch Urlaub sei, sodass sich unser Verkaufspersonal nicht allzu sehr darum gekümmert habe. Anschließend kontaktierte uns der Kunde, um ihm die PI zuzusenden, sodass wir die PI für den Kunden erstellten. Der Kunde leistete zudem schnell eine Vorauszahlung und schloss diese Bestellung nach knapp einem halben Monat ab.

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