Im August 2024 sicherte Sevencrane einen bedeutenden Vertrag mit einem Kunden aus Venezuela für einen einzelnen Girder-Brückenkran im europäischen Stil, Modell SNHD 5T-11M-4M. Der Kunde, ein großer Distributor für Unternehmen wie Jiangling Motors in Venezuela, suchte einen zuverlässigen Kran für seine Produktionslinie für LKW -Teile. Die Produktionsstätte befand sich im Bau, mit Plänen, sie bis Ende des Jahres zu vervollständigen.
Vertrauen durch effektive Kommunikation aufbauen
Von der allerersten Kommunikation über WhatsApp war der Kunde von Sevencrane's Service und Professionalität beeindruckt. Das Teilen der Geschichte eines früheren venezolanischen Kunden trug dazu bei, eine starke Beziehung aufzubauen und die Erfahrung von Sevencrane und den kundenorientierten Ansatz zu demonstrieren. Der Kunde war zuversichtlich, dass Sevencrane seine Bedürfnisse verstehen und hervorragende Lösungen liefert.
Die erste Untersuchung führte zur Bereitstellung detaillierter Preise und technischer Zeichnungen, aber der Kunde teilte uns später mit, dass sich die Kranspezifikationen ändern würden. Sevencrane reagierte schnell mit aktualisierten Zitaten und überarbeiteten Zeichnungen, wobei ein nahtloser Kommunikationsfluss beibehalten und sicherstellte, dass die Anforderungen des Kunden erfüllt wurden. In den nächsten Wochen stellte der Kunde spezifische Fragen zum Produkt auf, die umgehend behoben wurden und das Vertrauen zwischen beiden Parteien weiter festigten.
Ein reibungsloser Bestellvorgang und Kundenzufriedenheit
Nach einigen Wochen fortgesetzter Kommunikation und technischer Klarstellungen war der Kunde bereit, die Bestellung aufzugeben. Nach Erhalt der Vorauszahlung nahm der Kunde einige endgültige Anpassungen der Bestellung vor - wie die Anzahl der Ersatzteile für zwei weitere Jahre und die Änderung der Spannungsspezifikationen. Glücklicherweise konnte Sevencrane diese Änderungen ohne Probleme berücksichtigen, und der überarbeitete Preis war für den Kunden akzeptabel.
Was während dieses Prozesses auffiel, war die Wertschätzung des Kunden für die Professionalität von Sevencrane und die Leichtigkeit, mit der Probleme gelöst wurden. Auch während des chinesischen Nationalfeiertags versicherte uns der Kunde, dass er weiterhin wie geplant Zahlungen leisten würde, was 70% der gesamten Zahlung im Voraus anbot, ein klares Zeichen für ihr VertrauenSevencrane.
Abschluss
Derzeit wurde die Vorauszahlung des Kunden erhalten und die Produktion ist im Gange. Dieser erfolgreiche Verkauf markiert einen weiteren Meilenstein in Sevencranes globaler Expansion, der unsere Fähigkeit zeigt, maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, eine starke Kommunikation mit Kunden aufrechtzuerhalten und lang anhaltende Geschäftsbeziehungen zu fördern. Wir freuen uns darauf, diese Bestellung abzuschließen und unsere venezolanischen Kunden weiterhin mit hochwertigen Produkten und hervorragendem Service zu bedienen.
Postzeit: Dec-17-2024
