Im August 2024 schloss SEVENCRANE einen bedeutenden Auftrag mit einem Kunden aus Venezuela für einen Einträger-Brückenkran europäischer Bauart, Modell SNHD 5t-11m-4m, ab. Der Kunde, ein Großhändler für Unternehmen wie Jiangling Motors in Venezuela, suchte einen zuverlässigen Kran für seine Produktionslinie für LKW-Teile. Die Produktionsanlage befand sich im Bau und sollte bis Ende des Jahres fertiggestellt sein.
Vertrauensbildung durch effektive Kommunikation
Schon bei der ersten Kommunikation über WhatsApp war der Kunde vom Service und der Professionalität von SEVENCRANE beeindruckt. Die Geschichte eines ehemaligen venezolanischen Kunden trug dazu bei, eine starke Beziehung aufzubauen und demonstrierte die Erfahrung und den kundenorientierten Ansatz von SEVENCRANE. Der Kunde vertraute darauf, dass SEVENCRANE seine Bedürfnisse versteht und hervorragende Lösungen bietet.
Die erste Anfrage führte zur Bereitstellung detaillierter Preise und technischer Zeichnungen. Der Kunde teilte uns jedoch später mit, dass sich die Kranspezifikationen ändern würden. SEVENCRANE reagierte umgehend mit aktualisierten Angeboten und überarbeiteten Zeichnungen, sorgte für einen reibungslosen Kommunikationsfluss und stellte sicher, dass die Anforderungen des Kunden erfüllt wurden. In den folgenden Wochen stellte der Kunde spezifische Fragen zum Produkt, die umgehend beantwortet wurden, was das Vertrauen zwischen beiden Parteien weiter stärkte.
Reibungsloser Bestellvorgang und Kundenzufriedenheit
Nach einigen Wochen kontinuierlicher Kommunikation und technischer Klärung war der Kunde bereit, die Bestellung aufzugeben. Nach Erhalt der Vorauszahlung nahm er noch einige letzte Anpassungen an der Bestellung vor – beispielsweise die Erhöhung der Ersatzteilmenge um zwei weitere Jahre und die Änderung der Spannungsspezifikationen. Glücklicherweise konnte SEVENCRANE diese Änderungen problemlos umsetzen, und der angepasste Preis war für den Kunden akzeptabel.
Besonders hervorzuheben ist die Wertschätzung des Kunden für die Professionalität von SEVENCRANE und die unkomplizierte Problemlösung. Selbst während des chinesischen Nationalfeiertags versicherte uns der Kunde, dass er seine Zahlungen wie geplant leisten werde. Er bot 70 % der Gesamtsumme im Voraus an – ein klares Zeichen seines Vertrauens in SEVENCRANE.SIEBENKRAN.
Abschluss
Die Anzahlung des Kunden ist eingegangen und die Produktion läuft. Dieser erfolgreiche Verkauf markiert einen weiteren Meilenstein in der globalen Expansion von SEVENCRANE und unterstreicht unsere Fähigkeit, maßgeschneiderte Hebelösungen anzubieten, eine enge Kundenkommunikation zu pflegen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Wir freuen uns darauf, diesen Auftrag abzuschließen und unsere venezolanischen Kunden weiterhin mit hochwertigen Produkten und exzellentem Service zu beliefern.
Veröffentlichungszeit: 17. Dezember 2024
