Produktname: Spinnenaufhänger
Modell: SS5.0
Parameter: 5t
Projektstandort: Australien
Ende Januar dieses Jahres erhielt unser Unternehmen eine Anfrage von einem Kunden. Darin teilte er uns mit, dass er einen 3-Tonnen-Spinnenkran mit einer Hubhöhe von 15 Metern benötige. Unser Vertriebsmitarbeiter kontaktierte den Kunden zunächst über WhatsApp. Da der Kunde nicht gestört werden wollte, schickten wir ihm anschließend eine E-Mail, in der wir seine Fragen Schritt für Schritt beantworteten.
Anschließend empfahlen wir dem Kunden, basierend auf seinen individuellen Gegebenheiten, einen 5-Tonnen-Spinnenkran zu erwerben. Zusätzlich stellten wir ihm ein Testvideo eines Spinnenkrans eines früheren Kunden zur Verfügung. Der Kunde informierte sich nach Durchsicht der E-Mail proaktiv über seinen Bedarf und reagierte auch auf unsere Kontaktaufnahme via WhatsApp prompt. Da der Kunde auch wissen wollte, ob unsere Produkte nach Australien exportiert werden, übermittelten wir ihm Feedback zu einem bereits in Australien verkauften Auslegerkran. Zu diesem Zeitpunkt war der Kunde sehr an einem schnellen Kauf interessiert, weshalb der Preis eine wichtige Rolle spielte. Wir unterbreiteten ihm daraufhin per WhatsApp ein mündliches Angebot für ein Standardmodell eines Spinnenkrans. Der Kunde empfand den Preis als angemessen und war bereit, die Bestellung aufzugeben.
Auf die Frage nach dem Budget bat der Kunde lediglich um ein Angebot mit dem besten Preis. Da unser Unternehmen bereits mehrere Minikrane nach Australien exportiert hatte, entschieden wir uns, unseren Kunden Minikrane mit Yangma-Motoren anzubieten. Angesichts der angestrebten langfristigen Zusammenarbeit gewährten wir dem Kunden zudem einen Rabatt. Der Kunde zeigte sich anschließend sehr zufrieden mit unserer Maschine und dem Preis und bekundete sein Interesse am Kauf des Minikrans.
Da die Kreditkarte nicht gedeckt war, konnte dieser Auftrag nicht vor Jahresende abgeschlossen werden. Der Kunde wird unser Werk im nächsten Jahr persönlich besuchen, sobald es ihm zeitlich passt. Nach den Feiertagen zum Frühlingsfest haben wir proaktiv Kontakt mit dem Kunden aufgenommen, um einen Besuchstermin zu vereinbaren. Während des Besuchs zeigte sich der Kunde begeistert vom Spinnenkran und sehr zufrieden mit dem Besuch. Noch am selben Tag erklärte er sich bereit, eine Anzahlung zu leisten und die Produktion vorzuziehen. Da die Gebühren für Kreditkartenzahlungen jedoch zu hoch sind, teilte der Kunde mit, dass sein australisches Büro die Zahlung am nächsten Tag mit einer anderen Bankkarte vornehmen werde. Während des Werksbesuchs gab der Kunde außerdem an, dass bei erfolgreicher Fertigstellung und Zufriedenheit mit dem ersten Spinnenkran weitere Aufträge folgen würden.
Veröffentlichungsdatum: 22. März 2024
