Im Oktober 2024 erhielten wir von einem bulgarischen Ingenieurbüro eine Anfrage zu Aluminium-Portalkranen. Der Kunde hatte ein Projekt abgeschlossen und benötigte einen Kran mit spezifischen Anforderungen. Nach Prüfung der Details empfahlen wir den Portalkran PRGS20 mit einer Tragfähigkeit von 0,5 Tonnen, einer Spannweite von 2 Metern und einer Hubhöhe von 1,5–2 Metern. Zusammen mit der Empfehlung lieferten wir Produktfeedback-Bilder, Zertifizierungen und Broschüren. Der Kunde war mit dem Angebot zufrieden und teilte es dem Endkunden mit, mit der Ankündigung, den Beschaffungsprozess später einzuleiten.
In den folgenden Wochen blieben wir mit dem Kunden in Kontakt und informierten ihn regelmäßig über Produktneuigkeiten. Anfang November informierte uns der Kunde über den Beginn der Projektbeschaffungsphase und forderte ein aktualisiertes Angebot an. Nach der Aktualisierung des Angebots schickte er umgehend eine Bestellung (PO) und forderte eine Proforma-Rechnung (PI) an. Die Zahlung erfolgte kurz darauf.
Nach Abschluss der Produktion stimmten wir uns mit dem Spediteur des Kunden ab, um eine reibungslose Logistik zu gewährleisten. Die Lieferung traf wie geplant in Bulgarien ein. Nach der Lieferung forderte der Kunde Installationsvideos und Anleitungen an. Wir stellten umgehend die erforderlichen Materialien zur Verfügung und führten einen Videoanruf durch, um detaillierte Installationsanweisungen zu geben.
Der Client hat erfolgreich dieAluminium-PortalkranNach einer gewissen Nutzungsdauer gaben sie positives Feedback und lieferten Betriebsbilder. Sie lobten die Produktqualität und die einfache Installation und bestätigten damit die Eignung des Krans für ihr Projekt.
Diese Zusammenarbeit unterstreicht unser Engagement für maßgeschneiderte Lösungen, zuverlässige Kommunikation und hervorragenden Kundendienst, um die Kundenzufriedenheit von der Anfrage bis zur Umsetzung sicherzustellen.
Beitragszeit: 08.01.2025
