Im Oktober 2024 erhielten wir eine Anfrage eines Ingenieurbüros aus Bulgarien bezüglich Aluminium-Portalkranen. Der Kunde hatte ein Projekt akquiriert und benötigte einen Kran mit spezifischen Parametern. Nach Prüfung der Details empfahlen wir den Portalkran PRGS20 mit einer Tragfähigkeit von 0,5 Tonnen, einer Spannweite von 2 Metern und einer Hubhöhe von 1,5–2 Metern. Zusammen mit der Empfehlung stellten wir Produktbilder, Zertifizierungen und Broschüren zur Verfügung. Der Kunde war mit dem Angebot zufrieden und leitete es an den Endkunden weiter. Die Beschaffung sollte später beginnen.
In den folgenden Wochen hielten wir Kontakt zum Kunden und informierten ihn regelmäßig über Produktneuheiten. Anfang November teilte uns der Kunde mit, dass die Beschaffungsphase des Projekts begonnen habe und bat um ein aktualisiertes Angebot. Nach der Angebotsaktualisierung übermittelte der Kunde umgehend eine Bestellung und bat um eine Proforma-Rechnung. Die Zahlung erfolgte kurz darauf.
Nach Abschluss der Produktion koordinierten wir mit dem Spediteur des Kunden die reibungslose Logistik. Die Lieferung traf planmäßig in Bulgarien ein. Im Anschluss an die Zustellung bat der Kunde um Installationsvideos und -anleitungen. Wir stellten umgehend die benötigten Materialien bereit und führten ein Videogespräch durch, um detaillierte Installationsanweisungen zu geben.
Der Kunde hat die Installation erfolgreich durchgeführt.Aluminium-PortalkranNach einer gewissen Nutzungsdauer teilten sie positives Feedback und Bilder aus dem Einsatz mit. Sie lobten die Qualität und die einfache Installation des Produkts und bestätigten die Eignung des Krans für ihr Projekt.
Diese Zusammenarbeit unterstreicht unser Engagement für maßgeschneiderte Lösungen, zuverlässige Kommunikation und exzellenten Kundendienst, um die Kundenzufriedenheit von der Anfrage bis zur Implementierung sicherzustellen.
Veröffentlichungsdatum: 08.01.2025
