Kasachstan: Zweiträger-Brückenkran-Fall

Im September 2022 erhielten wir eine Anfrage eines kasachischen Kunden, der für seine Produktionshalle einen Einträger-Brückenkran benötigte. Die Nenntragfähigkeit beträgt 5 t, die Spannweite 20 m, die Hubhöhe 11,8 m sowie ein Elektrokettenzug und eine Fernbedienung als Ersatzteile. Er betonte, dass die Anfrage nur der Kostenplanung dient und die Halle Anfang nächsten Jahres fertiggestellt sein wird. Wir erstellen ein technisches Angebot und eine Zeichnung basierend auf den Anforderungen des Kunden. Nach Prüfung des Angebots antwortete der Kunde, dass es in Ordnung sei und er sich nach Fertigstellung der Halle erneut bei uns melden werde.

Anfang Januar 2023 kontaktierte uns der Kunde erneut. Er präsentierte uns ein Diagramm des neuen Layouts seiner Werkstatt und teilte uns mit, dass er die Stahlkonstruktion von einem anderen chinesischen Lieferanten beziehen wolle. Er wolle alle Waren zusammen versenden. Wir haben viel Erfahrung mit dem gemeinsamen Versand von Waren in einem Container oder mit einem Frachtbrief.

Bei der Überprüfung der Werkstattplanung des Kunden stellten wir fest, dass sich die Kranspezifikationen geändert haben: 10 t Tragkraft, 25 m Spannweite, 10 m Hubhöhe – ein Zweiträger-Brückenkran. Wir schickten dem Kunden umgehend ein technisches Angebot und eine Zeichnung ins Postfach.

Der Kunde hat bereits viele Importerfahrungen aus China und einige Produkte sind von schlechter Qualität. Er befürchtet, dass so etwas noch einmal passieren könnte. Um seine Zweifel zu zerstreuen, luden wir ihn zu einem technischen Videomeeting ein. Wir zeigten ihm auch unsere Werksvideos und die professionellen Kranzertifikate.
Er war mit der Stärke unserer Fabrik sehr zufrieden und erwartete, die Qualität unseres Krans zu sehen.

Schließlich erhielten wir den Auftrag ohne große Spannung zwischen drei Wettbewerbern. Der Kunde sagte uns: „Ihr Unternehmen versteht meine Bedürfnisse am besten und ich möchte mit einem Unternehmen wie Ihrem zusammenarbeiten.“

Mitte Februar erhielten wir die Anzahlung für den 10t-25m-10m Zweiträger-Brückenkran.